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Vos questions pour Etre indemnisé

Vos questions pour indemniser

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Comment déclarer un sinistre mortalité ?

En cas de sinistre, il faut appeler immédiatement un vétérinaire qui constatera le décès. Ensuite il dispose d’un délai de 48 heures pour nous déclarer la mortalité par téléphone, mail ou verbalement contre récépissé. Le non-respect de cette obligation entraine la déchéance des garanties (sauf cas de force majeure).

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Comment déclarer un sinistre ?

En cas de sinistre, vous disposez d’un délai de 3 mois pour en faire la déclaration. Pour cela, il vous suffit de contacter un de nos conseillers qui prendra note de votre appel et qui vous fera parvenir une déclaration de sinistre à nous retourner complétée et accompagnée de vos factures de soins vétérinaires. Si vous possédez une carte de tiers-payant, vous pouvez déclarer votre sinistre en ligne.

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Mes sinistres

Cet espace vous permet de voir les différents sinistres déclarés ainsi que l'état d'avancement de vos sinistres Si vous êtes titulaire de notre carte de tiers-payant, vous pouvez déclarer votre sinistre en ligne

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Est-il possible de faire appel à plusieurs vétérinaires pour un même sinistre ?

Oui, si le traitement prescrit par le vétérinaire ne convient pas, il est possible faire appel à un autre vétérinaire. Les frais resteront pris en charge par Cavalassur dans la limite des plafonds.