• 1Connexion
  • 2Votre profil
  • 3Validation

Sélectionnez votre choix

client

J'ai un compte client

intervenant

J'ai un compte intervenant équin

veterinaire

Vétérinaire agréé
1/3 Payant

clinique

Clinique agréée
1/3 Payant

carnetenligne

Professionnel
non agréé

ou je créé un compte

Email

Mot de passe Mot de passe oublié ?

Email


Créez un compte



Vos questions pour Gérer

Vos questions pour gerer

65

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Plusieurs modes de paiement existent : prélèvement annuel ou mensuel, paiement annuel par carte bancaire ou par chèque

66

Comment augmenter ou diminuer la valeur assurée du cheval assuré ?

Afin d'augmenter la valeur assurée, il convient de nous transmettre la demande de votre client accompagnée d'un certificat vétérinaire de bonne santé correspondant et datant de moins d'un mois. La nouvelle valeur devra être validée par nos services.

67

Comment modifier les garanties ?

Pour modifier les garanties, il convient de nous adresser une demande écrite par mail ou par courrier. Cette modification devra être validée par nos services et pourra être accompagnée d'une demande d'un certificat ou d'une attestation de bonne santé. A noter qu'en cas d'avenant, les sinistres antérieurs seront gérés selon les garanties en vigueur au jour du sinistre. Toute demande faite alors qu'un sinistre est en cours sera refusée.

1

Mes coordonnées

Cet espace concerne vos informations personnelles, vous pouvez à tout moment les modifier : nous serons prévenu automatiquement par mail et prendrons compte vos modifications dans un délai de 48 h ouvrés.

3

Comment effectuer un changement d’adresse ?

Pour modifier les coordonnées du souscripteur d'un contrat d'assurance, il suffit de se connecter dans l'espace personnel et modifier les mentions utiles.

33

Comment effectuer un changement de RIB ?

Il vous suffit de nous faire parvenir un RIB IBAN (par courrier ou mail ) accompagné d’un écrit précisant que vous souhaitez effectuer les prélèvements sur ce nouveau compte.

34

Quel mode paiement puis-je utiliser ?

Plusieurs mode de paiement s'offrent à vous : - prélèvement annuel - prélèvement mensuel - chèque à l'année - carte bancaire (uniquement pour la souscription en ligne)

37

Comment résilier mon contrat ?

Si vous avez choisi un mode de paiement mensuel vous pouvez effectuer la résiliation de votre contrat à la fin de chaque mois par un simple écrit (courrier mail) dès le 12ème mois d’assurance. Si vous avez opté pour un paiement annuel, vous devrez accompagner cet écrit d’un certificat de vente de votre cheval (la prime vous sera alors remboursée au prorata temporis) ou faire la résiliation à la date d’échéance de votre contrat, c'est-à-dire au 31/12 de l’année en cours