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Vos questions sur l'indemnisation

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Mes sinistres Cavalassur

Cet espace vous permet de voir les différents sinistres déclarés ainsi que l'état d'avancement de vos sinistres Si vous êtes titulaire de notre carte de tiers-payant, vous pouvez déclarer votre sinistre en ligne

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Comment déclarer un sinistre ?

En cas de sinistre, vous disposez d’un délai de 3 mois pour en faire la déclaration. Pour cela, il vous suffit de contacter un de nos conseillers qui prendra note de votre appel et qui vous fera parvenir une déclaration de sinistre à nous retourner complétée et accompagnée de vos factures de soins vétérinaires. Si vous possédez une carte de tiers-payant, vous pouvez déclarer votre sinistre en ligne.

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Dois-je m’adresser à un vétérinaire en particulier en cas de sinistre ?

Non. Vous êtes libre de faire appel au vétérinaire de votre choix pour effectuer les soins de votre cheval.

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Puis-je faire appel à plusieurs vétérinaires pour un même sinistre ?

Oui, si le traitement que vous a prescrit le vétérinaire auquel vous avez fait appel ne vous convient pas, vous pouvez faire appel à un autre vétérinaire. Les frais resteront pris en charge par CAVALASSUR dans la limite des plafonds.

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Les séances d’ostéopathie sont-elles prises en charges dans les frais vétérinaires ?

Oui dans les conditions et limites suivantes: -les séances doivent être consécutives à un sinistre garanti - ces séances doivent être prescrites et réalisées par un vétérinaire et pourront être remboursées dans la limite du plafond annuel de la formule de frais vétérinaires que vous avez souscrite (100 € pour les formules Confort et Confort plus, 200 € pour la formule Sérénité et 300 € pour la formule Sérénité Carat)

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La responsabilité civile me couvre-t-elle en temps que cavalier ?

La responsabilité civile couvre uniquement les dommages causés aux tiers par votre cheval. En aucun cas elle ne couvre le cavalier car celui-ci n’est pas considéré comme un tiers vis-à-vis du cheval. D’autre part le gardien du cheval n’est pas non plus considéré comme un tiers.

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La responsabilité civile de mon cheval couvre-t-elle mon matériel d’équitation ?

La responsabilité civile couvre uniquement les dommages causés aux tiers par votre cheval. En aucun cas elle ne couvre votre matériel d’équitation, si votre cheval cause un dommage à votre matériel, la responsabilité civile de votre cheval ne s’applique pas puisque il s'agit de votre matériel. Par contre, si celui-ci abime le matériel d’un autre cavalier cela peut entrer dans le cadre de la garantie responsabilité civile de votre cheval.